Nos Ubicamos en «El Mirador» Querétaro.

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Términos y Condiciones

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES serán aplicables para usar, disfrutar y recibir los servicios que ofrece Vloé Pilates Studio. ES MUY IMPORTANTE QUE LEA ATENTAMENTE LAS CONDICIONES DEL USUARIO QUE A CONTINUACIÓN SE DECRIBEN, ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS.

Con quien usted está contratando es Lorena Ochoa Sandoval (“Vloé Pilates Studio”) persona física con actividad empresarial al corriente del pago de sus impuestos, con domicilio para todo lo relativo al presente contrato, ubicado en Av. Prolongación Constituyentes Parcela 19 Z-2 Int. 1, Col. El Mirador, Municipio El Marques, C.P. 76246, Querétaro, Qro.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios «EL CONTRATANTE» muestra su conformidad con todas y cada una de las cláusulas, términos y condiciones a continuación:

1.Responsable 

1.1. Esta página web (www.vloepilates.mx) es propiedad y está operado por Vloé Pilates Studio. 

1.2. En este documento se establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotras. 

1.3. Esta página web ofrece a los visitantes información sobre los servicios que brinda el estudio de pilates mat y reformer en Vloé Pilates Studio y atención al cliente. 

1.4. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones:

 

  1. Edad

2.1. Para usar nuestra página web y recibir nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. 

2.2. En caso de ser menor de edad deberás tener la autorización expresa de tu madre/padre o tutor/a para usar nuestra página web, adquirir nuestros servicios y acudir a las sesiones de Pilates Mat o Reformer.

2.3. Es responsabilidad del menor de edad y su tutor hacer saber al equipo de Vloé Pilates Studio para que se les presente la carta responsiva correspondiente. En caso de que el cliente menor de edad tenga el permiso de su padre/madre/tutor para tomar clases grupales, este deberá firmar una carta responsiva. Así como proporcionar una copia de su identificación oficial (INE).

 

  1. Responsabilidades del usuario 

3.1. Al comprar un paquete de clases y/o suscripción de clases, hacer una reserva de sesión/es o comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo; (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out; (iii) has leído y aceptado estos términos y condiciones.

  1. Precios y paquetes

4.1. Los precios que cobramos por nuestros servicios y nuestros productos se muestran y enlistan en la página web www.vloepilates.mx

4.2. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios de paquetes de clases y de productos en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

4.3. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos. 

 

  1. Cambios, devoluciones y vigencia de paquetes

5.1. Una vez realizada la compra de tu paquete de clases, su venta es final.

5.2. No hay cambios o devoluciones. 

5.3. Cuentas con los días NATURALES estipulados en tu paquete de sesiones para asistir a las clases que incluya tu paquete.

5.3.1. Una vez pasados los días correspondientes al plazo de paquete de sesiones, tus clases expirarán y no podrás tomarlas.

5.3.2. En caso de que haya expirado tu paquete de clases, para asistir a una nueva sesión deberás volver a realizar tu compra de clases.

5.4. Los días naturales de vigencia de tu paquete incluirán los asuetos oficiales, días feriados y días inhábiles en el estudio por situaciones como vacaciones o inhabilitaciones del estudio por causas de fuerza mayor, mantenimiento del local, enfermedad del personal, capacitación del personal y/o cualquier situación que amerite inhabilitar las sesiones del estudio.

5.5. Recomendamos que hagas tu reservación con tiempo para asegurar que las fechas y horas en las que quieres tomar tu clase estén disponibles.

5.6. Nos reservamos el derecho de cancelar sesiones ya agendadas por causas de fuerza mayor, causas ajenas al estudio o cualquier situación que lo amerite.

 

  1. No transferible

6.1. La compra de clases es personal, esto quiere decir que los paquetes de clases son INTRANSFERIBLES. 

6.2. La persona que realizó la compra es la persona que debe asistir a la sesión. Sin excepciones. 

6.3. En caso de querer comprar clases para alguien más, deberá ser por medio del perfil de dicha persona. En el estudio contamos con tarjetas de regalo en caso de querer obsequiar un paquete de clases, acércate a cualquiera de nosotras para más información. 

 

  1. Tiempos de sesión en estudio

La reserva de sesiones es obligatoria para garantizar tu lugar y no tener sobrecupo.

7.1. Los walk-ins (personas sin reserva) son bienvenidas a tomar la clase si dicha sesión tiene cupo y si aún está en tiempo de entrar.

7.2. La puntualidad es muy importante para nosotras, tanto para mantener los horarios de nuestros usuarios como para respetar el horario de nuestros instructores, por lo que no se permitirá la entrada a ningún usuario después de 10 minutos empezada la clase. Por ejemplo: Si tu clase comienza a las 7:00 am tu hora límite para entrar es a las 7:10 am. Pasado dicho tiempo no se te permitirá el acceso ya que, la clase sería interrumpida, el calentamiento habrá pasado y no se puede tener la sesión sin dicho calentamiento por seguridad de los usuarios. 

7.3. En caso de llegar después de este periodo de gracia, tu sesión se perderá y se descontará de tu paquete sin reembolso y sin excepciones. 

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  1. Cancelaciones

8.1. Si necesitas cancelar tu sesión reservada, lo puedes hacer con 4 horas de anticipación. 

8.2. Si se cancela dentro del tiempo de 4 horas antes de la sesión reservada, se podrá reintegrar al paquete de sesiones sin problema y podrás agendar de nuevo.

8.3. De no cancelar con 4 horas de anticipación, la sesión se dará por perdida y se descontará de tu paquete de sesiones ya que el espacio fue guardado especialmente para ti y nadie más pudo hacer uso de ese espacio reservado.

 

 

  1. Antes de tu sesión 

9.1. Agradecemos estés puntual a la hora de tu sesión. Recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora indicada.

9.2. Antes de tomar tu clase, recomendamos ampliamente haber tenido una alimentación correcta o comer un snack energizarte. Aunque los ejercicios de Pilates son de bajo impacto en articulaciones, son de gran intensidad por lo que pudieras sentir mareo en caso de no estar bien alimentado o hidratado. 

 

  1. Vestimenta

10.1. Sugerimos asistas a tu clase con ropa deportiva cómoda.

10.2. Se recomienda sea justa al cuerpo para que los instructores puedan tener mejor visibilidad de tu cuerpo y postura al realizar los ejercicios. 

10.3. Por seguridad e higiene las calcetas son obligatorias (recomendamos sean antiderrapantes). No podrás tomar tu clase sin calcetas.

10.4. No se podrá tomar la clase con zapatos.

10.5. Por seguridad no está permitido usar aretes largos, anillos y/o pulseras durante la clase.

10.6. Es altamente recomendable llevar tu toalla para el sudor, así como el cabello recogido.

10.7. En caso de que presentes alguna enfermedad tópica contagiosa, te pedimos informes a tu instructor para evaluar la situación y hacer la sugerencia de continuar con tu entrenamiento o posponerlo hasta que no se presente esta situación.

 

  1. Celulares

11.1 Te pedimos amablemente que todo celular o dispositivo móvil que lleves al estudio lo pongas en modo silencioso o vibrador. 

11.2. Durante la sesión no se permitirán los mensajes de texto.

11.3. Durante la sesión no se permitirá atender llamadas dentro del estudio.

11.4. En caso de que por alguna emergencia debas tomar las llamadas, por respeto a las personas que están tomando la clase y a tu instructor, agradecemos tu apoyo al salir del estudio y tomar la llamada en el pasillo.

 

  1. Área de estudio

12.1. Por favor al entrar al estudio hazlo de manera silenciosa si hay una sesión en curso.

12.2. Una vez que hayas entrado al estudio, te agradecemos te retires tu calzado y lo pongas en el cubo personal.

12.3. No nos hacemos responsables por artículos perdidos, olvidados, extraviados o robados.

12.4. Agradecemos limpies tu equipo después de su uso.

 

  1. Prenatal y posparto

13.1. En caso de que la clienta embarazada quiera tomar clases grupales deberá firmar una carta responsiva adjuntando su receta y/o autorización médica.

13.2. Las clientas que gusten tomar sesiones después de su parto, les agradecemos se acerquen a la recepción del estudio antes de unirse a una clase grupal para firmar una responsiva y adjuntar su autorización médica.

13.3. En caso de no firmar responsiva o no contar con autorización médica Vloé Pilates Studio se reserva el derecho de admisión. 

13.4. Vloé Pilates Studio no se hace responsable de accidentes, lesiones, que causen daño a la clienta o a su bebé.

 

13.5. Al acreditar el pago de tu sesión la clienta expresa conformidad con estos términos y condiciones.

 

  1. Clases grupales para nuevos clientes

14.1. Aunque no es obligatorio, invitamos a las personas sin experiencia en un equipo de pilates reformer a tomar 1 a 2 sesiones privadas por cuestiones de seguridad. 

 

  1. Método de pago

15.1. Tus compras podrán realizarse por medio de transferencia electrónica, pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo, o según indique el personal en el estudio.

15.2. En caso de insistir en la compra en efectivo te pedimos pidas tu recibo de pago.

15.3. Los paquetes de precio incluyen IVA.

15.4. En caso de requerir factura, la compradora deberá pedirla al personal con anticipación.

15.5. Deberá enviar su constancia fiscal actualizada al correo facturas@vloepilates.mx 

 

  1. Tienda física y en línea – Cambios y devoluciones 

16.1. Las compras en la tienda en línea y en el estudio son finales.

16.2. Por seguridad e higiene, no se hará cambio o devolución de ningún artículo vendido por Vloé Pilates Studio. 

16.3 Agradecemos hagas la revisión correspondiente de tu mercancía antes de hacer tu compra. 

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  1. Paquete de clases ilimitadas

-Derogado-

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  1. Estacionamiento

18.1. Vloé Pilates Studio utiliza el estacionamiento de la plaza La Valentyna, por lo que estamos sujetos a disponibilidad de los espacios. No nos hacemos responsables por daños y/o pérdidas totales o parciales de los vehículos.

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  1. Condiciones médicas, lesiones y/u operaciones

19.1. Al adquirir paquetes en Vloé Pilates Studio el cliente confirma contar con una buena salud física.

19.2. En caso de contar con alguna condición física que limite cualquier tipo de movimiento, contar con alguna lesión física u operación importante que pueda poner en riesgo la integridad del cliente al hacer ejercicios en grupo o en sesiones individuales, el cliente deberá firmar una carta responsiva para poder integrarse a las sesiones.

19.3. A continuación se enlistan algunos ejemplos de condiciones físicas que deberán contar con carta responsiva: Hernias, hernias lumbares, problemas de columna, escoliosis, osteoporosis, sacroleosis, operaciones de cadera, operaciones de rodilla, operaciones de hombro, operaciones de tobillo, pellizcos de nervios, problemas de ciática, problemas lumbares, diástasis abdominal, problemas cervicales, accidentes recientes.

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Al adquirir tu clase de prueba y/o cualquier paquete, el cliente confirma haber leído los términos y condiciones aquí expuestos y estar de acuerdo con ellos.

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¡Cualquier duda o comentario no dudes en contactarnos!​